質量管理體系管理評審流程和核心要點,
對于已經(jīng)建設了質量管理體系，想要獲得認證的企業(yè)來說，管審這一環(huán)節(jié)是不可或缺的。管審的主要目的是確保體系的適用性、充分性、有效性和效率，一般由最高管理者主持，各部門負責人和關鍵質量管理人員參與。
管審一般是舉行在第三方機構現(xiàn)場審核之前，是為了保證企業(yè)能夠順利通過認證的重要一步。
一、管審流程
各部門編制輸入材料
舉行評審會議
對評審輸入做評議
對存在或潛在的不合格項提出糾正和頂防措施。
評審結束后，應編制管理評審報告，并根據(jù)要求對評審結果進行改進。一般公司應制定管理評審控制程序，規(guī)定實施管理評審工作的部門職責、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關記錄。
二、管審的核心要點
1、材料要點
管理評審的輸入材料，是由各部門根據(jù)公司質量管理手冊及相關程序文件，結合質量管理在本部門的運轉情況，對公司質量管理體系的總結和評價性報告。
（1）與本部門相關的內部審核結果；
（2） 顧客反饋（包括顧客滿意度、顧客抱怨等）；
（3）過程的績效和產(chǎn)品的符合性（包括過程、產(chǎn)品和服務測量和監(jiān)視的結果）；
（4）糾正和預防措施的狀況；
（5）以往管理評審措實施的跟蹤及其有效性；
（6）可能影質量管理體系的各種變化；質量管理體系運行狀況，包括質量管理方針、目標的適宜性和有效性；
（7）其他改進的建議。
2、會議要點
管審會議要嚴格按照要求進行執(zhí)行，才能夠真正發(fā)現(xiàn)體系運行的不足點以面對下一步的外審。
（1）與會人員需要準時到場簽到，各部門負責人要準備好對應的輸入資料。
（2）各部門負責人明確自己部門的責任，并根據(jù)實際情況跟給出體系運行的建議，包括現(xiàn)行的體系工作是否適合實際工作和其他建議。
（3）最高領導者根據(jù)輸入材料和各部門負責人的建議，考慮是否調整公司的質量目標，找到工作中可以改善的點。對于存在或者潛在的不合格項一定要提出對應的解決方案。
3、管審報告要點
相關報告一定要圍繞體系建設來體現(xiàn)管審的成果。
（1）內容上要包含質量管理體系關于過程方面的改，與顧客要求有關的產(chǎn)品方面的改進，后續(xù)各部門體系運行方面的資源需求。
（2）編制完成的報告要編制成文，上報批準，然后由相關部門實施和跟蹤。
4、改進要點
對于管理評審報告提出的改進要求，責任部門應制訂改進措施計劃或方案，經(jīng)管理者代表（也可部門負責人批準，視公司管理評審控制程序的職責權限規(guī)定而定）批準后實施。
（1）責任部門一般都要制定較為詳細的改進計劃或實施方案，這也是貫徹質量管理PDCA循環(huán)概念的體現(xiàn)之一。
（2）責任部門在工作中要按改進要求改進，并提供相關成文信息（包括文件和記錄）。
（3）對于管理評審中提出糾正、預防措施，質量管理部門應重點監(jiān)視、跟蹤其改進情況。
（4）責任部門實施完相關整改要求后，質量部門應對糾正、預防措施的執(zhí)行情況、有效性等進行驗證。并要求責任部門提供相關證據(jù)過見證件，方可關閉該問題。
三、管審周期
在公司實施管理評審，一般時間間隔不超過12個月。
以年度作為評審公司質量理體系的頻率和周期，但在有些特殊情況下，應增加管理評審的頻次，以確保公司質量管理體系的完整，提高適宜性，確保公司生產(chǎn)和服務持續(xù)取得預期的效果，如：
1、公司組織機構、產(chǎn)品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時；
2、發(fā)生重大質量事故（件）或顧客關于質量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；
3、當與產(chǎn)品、眼務相關的法律、法規(guī)及其他相關要求有重大變化時；
4、市場需求發(fā)生重大變化時；
5、第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時發(fā)現(xiàn)質量管理體系有嚴重不合格時；
6、公司法人代表認為有必要開展管理評審工作的其他時機。
四、如何輕松面對管審？
無論是內審，外審，還是管審，無非都是檢驗一個體系運行是否符合相關標準。審核的內容都是建設和運行體系相關的，要想輕松應對審核，建設運行體系的方法很重要。
傳統(tǒng)的體系建設方法還是編制紙質文件，然后各個辦公室之間跑審核和發(fā)文件，這樣的方法不僅浪費了平時的工作時間，也可以導致外審的時候無法及時調取審核員要求的文件。
