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2000版ISO9004與ISO9001的關(guān)系

1、兩者是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。兩者是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、范圍不同，既可以相互補(bǔ)充液可以單獨(dú)使用的標(biāo)準(zhǔn)。為方便使用者對(duì)比，在ISO9004標(biāo)準(zhǔn)中，還將ISO9001的內(nèi)容置于方框之中放在相應(yīng)條款之后。

2、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的范圍、目的與用途不同。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求；其實(shí)施目的是關(guān)注并確保質(zhì)量管理體系的有效性；其用途可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的，它是組織建立、審核質(zhì)量管理體系的依據(jù)。ISO9004提供了超出ISO9001要求的指南，即為持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)和效率以及有效性提供了指南；它通過(guò)開(kāi)發(fā)組織的業(yè)績(jī)潛能，將“顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)”擴(kuò)展到包括“相關(guān)方滿意”。ISO9004進(jìn)一步提升總體業(yè)績(jī)，但不用于認(rèn)證或合同目的。

3、ISO9004是對(duì)ISO9001要求的超越和提升。ISO9004高于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，其要求在多個(gè)方面超越了后者，而且提供了眾多可供使用的方法。